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先搜索后提问
Apr 18, 2024 7:14:44 GMT
Post by waylengael on Apr 18, 2024 7:14:44 GMT
对于大多数网站来说,搜索是一项极其重要的功能,因为每个用户任务的第一步就是找到从哪里开始。当人们确切地知道自己想要什么时,实施良好的文本搜索通常会起到很好的作用,但如果他们不知道自己想要什么,那么效果就会低得多。为了帮助这些人,最好首先假设您的用户是人类。 计算机热爱精确性。因此,如果您知道所需产品的名称,几乎任何网站都会快速检索到它。但大多数人需要更多一点的灵活性,而且他们往往对自己想要的东西只有一个大概的了解。那么,如果用户无法提供足够的信息来进行完美匹配,您的网站应该怎么办?人类会做同样的事情:提出问题。 我需要买一盏灯。它需要悬挂在天花板上,是银色的,具有现代风格,以与我客厅的其他部分相匹配,并且成本不到 200 美元。如果我去商店,我与销售人员的对话可能如下所示: “我需要一盏现代灯。” “您想要吊灯、壁灯还是落地灯?” “吊坠。” “青铜、银、木头还是黄铜?” “银。” “你打算花多少钱? 两百块钱。” “好吧,这里有五盏灯可以用。” 您的网站也可以做同样的事情。您的用户输入一般搜索并收到结果列表。除了这些结果之外,您的网站还可以提供一组类别(例如颜色)和选项(例如青铜、银、木材、黄铜),允许用户通过选择对他们重要的功能来优化搜索。您可能使 新西兰 手机号码 用过类似的东西。网络人士将其称为分面搜索,因为用户通过选择特定属性或分面来缩小结果范围。 (见图 1。) “灯”的搜索结果。右侧边栏提供按样式、类型和品牌分类的过滤器。 图1。 高级搜索不是分面搜索 但为什么要等到搜索返回结果之后呢?将类别和选项放入带有搜索框的界面中,以便用户在搜索之前选择他们想要的属性,也是一种常见的策略:通常,这称为高级搜索。这些功能看起来确实很先进,它们的界面上布满了复选框和下拉菜单,但 它们存在三个大问题。 这些花哨的控件往往会吓跑大多数用户。所有这些额外的按钮和小工具都表明这很复杂,大多数人宁愿冒险使用简单的文本搜索,这是熟悉且易于使用的。 分面搜索通常将选项显示为简单的链接,因此用户永远不会遇到复杂的界面。此外,多面搜索只需单击一次即可优化结果,提供即时反馈,鼓励无风险且易于逆转的实验。 当用户在搜索之前选择选项时,他们必须猜测结果会是什么。对于我的灯示例,我是否需要指定颜色、样式、类型和价格,或者这会给我太少的选择吗?如果我不选择颜色,我会得到太多吗?搜索后的细化允许用户准确地看到每个选项代表多少产品,因此他们始终保持对过滤过程的完全控制。 如果用户猜错了他们的选项,高级搜索不会返回任何结果。然后用户必须返回界面再次猜测,并且仍然不能保证他们的第二次尝试会成功。您的用户可能会第三次尝试,但只需点击一下竞争对手的网站即可。然而,分面搜索基于返回的结果,因此不可能选择空过滤器。 需要做些什么? 要创建分面搜索,您首先需要按适当的属性对数据(产品或文档)进行分类。这种分类有一门完整的科学,称为分类学,但这个过程不一定是令人生畏或复杂的。
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