11 个高效的债务催收调用脚本

虽然债务催收对于创收和追回未偿资金至关重要，但它可能是一项棘手且危险的事情。在美国，公平债务追收实践法案制定了泛的准则，追债代理必须遵守，否则将面临严重后果。不得在当地时间上午点之前或晚上点之后致电客户不得进行骚扰或使用误导性信息，这些只是部分适用的规则。此外，收债代理必须遵守电话消费者保护法的条件，该法对语音呼叫呼叫自动拨号器传真机文本消息以及工或预先录制的语音消息的使用进行管理。根据规则，谢绝来电或登记处还允许消费者在联邦贸易委员会的全国谢绝来电名单上登记他们的电话号码，这提高了债务的期望，即他们可以避免与某些组织联系——尽管收债仍然在法律允许拨打登记处的号码。因此，收债代理必须谨慎行事，确定如何以及何时与违约消费者接触，讨论他们的还款条款。图片来源：催收债务的一般策略图片来源：动力学催收法禁止债权组织向债务以外的任何其他披露有关债务的任何详细信息。因此，当您拨打追债电话时，确保与正确的交谈至关重要。在拨打之前，请反复检查您的记录。与客户交谈时保持积极的态度和专业的举止，并提出对您和债务都有利的还款措施。倾听他们的担忧，并在提出建议时考虑他们。

为了获得法律保护以及将来发生争议，请务必全面记录您的每一次互动。注册天免费试用帐户名字和姓氏简·无名氏企业邮箱由于新的限制，企业电子邮件成为首选电话+您可以使用的收债脚本模板对于收债专业员来说，在线资源提供了一系列可供您使用的调用脚本模板。它们包括以下脚本：对于忘记付款的顾客你：早上好。我叫哈利，是贵公司的收债员。我是在和莎莉·哈里森说话吗？莎莉：是的，莎莉在这里。你：我打电话来是为了处理逾期账单。莎莉：我很 马其顿电话号码列表 抱歉。我太忙了，忘记付钱了。你：没问题。这有可能发生。不过，现在我已经给你打电话了，你现在可以付款了吗？莎莉：我现在有点忙。我会尽力在今天或明天做到。你：没问题。我已经在系统里记录下来了。我们期待收到它。谢谢。顾客说他她没有收到您的账单你：下午好。我叫哈利，是你的公司的收债员。我是在和莎莉·哈里森说话吗？莎莉：是的，莎莉在这里。你：我打电话来是为了处理逾期账单。莎莉：我很抱歉。但我还没有收到你的账单。你：如果是这样的话，抱歉。但是，您能否确认这是否是您的电子邮件地址？莎莉：是的，没错。你：太好了。感谢您的澄清。我再把账单寄给你。但请检查您的垃圾邮件文件夹，因为我们已通过指定的电子邮件多次发送帐单。关于账单，您现在可以通过电话处理吗？莎莉：不可以。我无法使用我的卡。我会在晚上做。你：太好了。我会在我们的系统中注意到这一点。请确保今天处理它。



感谢您的时间。当客户说你的账单不正确时你：早上好。我叫哈利，是你的公司的收债员。我是在和莎莉·哈里森说话吗？莎莉：是的，莎莉在这里。你：我打电话来是为了处理逾期账单。莎莉：我还没有付款，因为账单不正确。你：好的。得知账单不正确，我深表遗憾。您能更详细地解释一下这问题吗？莎莉：解释问题。如果正确的话。你：为这错误道歉。我正在更正该法案，很快就会回复您。或者莎莉：解释一下问题。如果她误解了。你：谢谢你解释这问题。然而，你误解了细节。解释一下误会。如果您能尽快处理帐单，我将不胜感激。你现在能做到吗？莎莉：是的。你：太好了。期待它。客户说您的账单未获批准你：早上好。我叫哈利，是你的公司的收债员。我是在和莎莉·哈里森说话吗？莎莉：是的，莎莉在这里。你：我打电话来是为了处理逾期账单。莎莉：不幸的是，主管还没有批准这项法案。你：好的。我明白这些事情是你无法控制的。您的主管对账单有任何疑问吗？莎莉：据我所知，没有。你：好的。如果您能研究一下，我将不胜感激。莎莉：主管不在办公室。但我会尽快联系她。你：我很感激。我会尽快与您核实。祝你有美好的一天。要求第二次收集时你：下午好。我叫哈利，是你的公司的收债员。